高新综合内一科
护理"人文之星"评选表
用心服务，温暖患者
基本信息
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1
科室：
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2
推荐护士：
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3
填写人身份：
医生
护士
患者
患者家属
服务评价
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4
您对护士的工作及服务态度、责任心是否满意？
很不满意
很满意
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
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5
您认为护士的汇报及沟通能力如何？
非常不满意
非常满意
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
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6
您对护士的专业知识、操作技术水平、掌握患者病情的程度是否满意？
非常不满意
非常满意
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
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7
您对护士的职业形象（举止、仪表、声音表达等）是否满意？
非常不满意
非常满意
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
人文关怀
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8
在您需要帮助或呼叫时，护士是否能及时响应并处理，并够耐心解答您提出的问题，并提供有效的情感支持？
非常不满意
非常满意
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
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9
是否能主动察觉他人的需求（如患者的不适、同事的忙碌），并主动提供帮助？
非常不满意
非常满意
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
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10
护士是否能够清晰宣讲病情健康宣教知识及用药、饮食等注意事项
非常不满意
非常满意
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
总体评价
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11
护士是否能在工作中尊重对方，在操作中注重患者隐私、保暖、轻柔，体现人文关怀？
非常不满意
非常满意
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
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12
您是否认为护士能够与您（或其他医护人员）良好配合？
非常不满意
非常满意
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
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13
综合本月表现，您对其整体服务的满意程度？
非常不满意
非常满意
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
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